سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجرنا الإلكتروني، نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة ورضا تام لعملائنا الكرام. إذا لم تكونوا راضين عن المنتج الذي قمتم بشرائه، يسرنا أن نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة:

1. 1 الاسترجاع:

   • يمكنكم استرجاع أي منتج خلال فترة 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

   • يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء كإثبات.

2. 2 الاستبدال:

   • يمكنكم استبدال أي منتج بمنتج آخر من نفس النوع أو بقيمة مشابهة خلال فترة 30  يوماً من تاريخ الاستلام.

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

3. 3 عملية الاسترجاع والاستبدال:

   • يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الرقم الاخضر 

   • سيتم معالجة طلبكم خلال 30 يوماً من استلام المنتج.

4. 4 المبالغ المستردة:

   • سيتم رد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.

   • قد تستغرق عملية استرداد المبالغ ما يصل إلى 30 يوماً عمل على حسب طريقة الدفع.

5. 5 الاستثناءات:

   • بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال مثل المنتجات الشخصية، المنتجات ذات العبوات المفتوحة، المنتجات التالفة بعد الاستلام.

نشكركم على تسوقكم معنا ونلتزم بتقديم تجربة ممتعة وخدمة عملاء متميزة. إذا كنتم بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.